+13 °С
Облачно
Общество
2 Сентября , 12:55
Как в Башкирии обрабатывают жалобы жителей
В ЦУР республики прошла экскурсия для журналистов.
Как в Башкирии обрабатывают жалобы жителей
Начальник управления главы РБ по социальным коммуникациям Елена Прочаковская и сотрудники центра рассказали, что ни одно обращение не остается без внимания. Сигналы поступают через «Инцидент-Менеджмент», Платформу обратной связи и даже из публикаций в прессе.
В чем секрет скорости? В самом ЦУРе работают кураторы от разных ведомств и налажен прямой контакт с главами муниципалитетов, что позволяет не терять время на бюрократию.
Главная цель – чтобы человек получил реальный ответ, который решит его проблему. Да, не все можно исправить за один день: некоторые вопросы требуют комплексного, системного подхода. Но каждая жалоба фиксируется и доводится до результата.
Фото: Галина Тряскина.
