В Башкирии на базе МФЦ создадут центр оптимизации госуслуг

Глава РБ Радий Хабиров написал в соцсети о работе по развитию офисов МФЦ в республике.

«В самом начале моей работы на посту тогда еще врио Главы Башкортостана одним из самых острых вопросов были жалобы на работу МФЦ: огромные очереди, которые порой занимали с ночи, нехватка оргтехники, неудобные помещения и многое другое. Чтобы получить услуги, людям приходилось ждать по сорок минут. Конечно, такого быть не должно. Потихоньку мы выправили эту ситуацию», - отметил глава региона.

Он сообщил, что  за три года  среднее  время ожидания сократилось до 2 минут. За счет бюджета республики отремонтировали 57 офисов, 27 из них – капитально.

Открыто 46 новых окон обслуживания, теперь их 1329 – во всех районах и городах республики.  

«Мы непрерывно работаем над повышением качества и увеличением количества услуг – стараемся максимально заводить в МФЦ все новые государственные и муниципальные услуги. Стремимся обеспечить каждого жителя возможностью в офисах МФЦ оформить услуги в электронном виде. Для этого с недавнего времени на базе четырех офисов МФЦ появились секторы пользовательского сопровождения. В них можно самостоятельно оформить услугу через портал Госуслуг, а еще – по видеосвязи получить консультацию в шести ведомствах республики.

В пяти офисах установили постаматы, в которых заявители могут получить из ячейки готовые документы – нет необходимости обращаться в окно обслуживания. Коллеги запустили чат-бот в Telegram: @mfc02_bot. С его помощью можно уточнить адреса офисов и расписание их работы, узнать статус дела, записаться на прием или отменить предварительную запись.

В планах – создать на базе МФЦ центр оптимизации госуслуг. В его состав войдут представители органов власти, работать он будет над тем, чтобы государственные и муниципальные услуги стали для наших жителей ещё доступнее, а получить их можно было ещё быстрее»,- написал руководитель республики.