ЦУР Башкортостана сократил время предоставления первичного ответа на обращения граждан

В рейтинге регионов, продемонстрировавших положительную динамику в сравнении с предыдущим месяцем, республика заняла третье место, сообщил Башинформ.

Под первичным ответом подразумевается ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.

Так, в Воронежской области более чем на три часа сократили время предоставления первичного ответа. Хабаровский край и Республика Башкортостан идут следом, они уменьшили время почти на два часа, с 7 до 5 часов. Ярославская и Амурская области сократили показатель на 1 час 43 минуты и 1 час 42 минуты, соответственно. Причем Хабаровский край и Амурская область по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.

Средний показатель предоставления первичного ответа по стране – 3 часа 40 минут.

Напомним, в ЦУР Башкортостана можно позвонить: по единому номеру 122 (доп.3), также можно звонить по номеру 218-19-19. Чаще всего ЦУР принимает обращения на своих страницах в соцсетях. 

Вконтакте (ЦУР Республики Башкортостан)

Телеграм (ЦУР Республики Башкортостан)

Важно. Центр как принимает жалобы по конкретным вопросам, так и анализирует информацию из различных публичных источников по актуальным для граждан вопросам. Исходя из практики работы ЦУР, жители обращаются по таким темам, как:

некачественный ремонт дорог;
установка мусорных контейнеров;
школьное питание;
низкие темпы строительства социальных объектов;
качество и доступность медицинской помощи;
вакцинация от коронавируса;
проблемы с социальными пособиями.

После принятия жалобы сотрудники дают промежуточный ответ о направлении информации в ответственный орган, далее сообщают о принятом решении. Весь массив поступившей информации анализируется и предоставляется региональным властям в виде аналитического отчета.

Фото:Олег Яровиков

Подписывайтесь на канал журнала «Панорама Башкортостана» в «Яндекс Дзен»

Присоединяйтесь к журналу "Панорама Башкортостана" 

во "Вконтакте":  vk.com/bashpanoramamagazine

в "Одноклассниках": ok.ru/zhurnalpan

в "ТикТоке": https://www.tiktok.com/@pro_bashkortostan

В Инстаграме: https://www.instagram.com/bashpanorama

В Telegram: t.me/bashpanorama