О помощи, которая рядом

«Мы не ведем за ручку — но всегда рядом». Так о своей работе говорит АлияЗайнетдинова, социальный координатор фонда «Защитники Отечества» в Демском районе Уфы. Ее команда помогает сотням семей участников СВО — решать бытовые вопросы, получать положенные льготы и находить опору в самые трудные моменты.

— Алия, расскажите, пожалуйста, в чем заключаются ваши обязанности как социального координатора?

— Мои основные задачи — это сопровождение ветеранов и участников специальной военной операции, инвалидов боевых действий, а также членов семей погибших и безвестно пропавших военнослужащих. Мы оказываем всестороннюю поддержку: помогаем оформить положенные меры социальной помощи — как федеральные, так и региональные, консультируем по юридическим и бытовым вопросам, организуем психологическую помощь и участвуем в розыске пропавших — берем биологический материал для ДНК-идентификации и составляем розыскные карты.

— С какими запросами чаще всего к вам обращаются ветераны и семьи участников СВО?

— У всех разные ситуации, но есть типичные запросы. Например, ветераны с инвалидностью приходят за консультацией по получению единовременной выплаты в размере одного миллиона рублей, положенной за ранения, повлекшие инвалидность. Члены семей погибших интересуются оформлением пенсии по потере кормильца, компенсациями, льготами на обучение и питание детей, бесплатным проездом, земельными участками.

Также часто обращаются за помощью в решении бытовых вопросов — особенно те, кто сейчас находится в зоне проведения СВО и беспокоится о своих семьях дома. Многие интересуются возможностями санаторно-курортного лечения или получением технических средств реабилитации — в этом случае мы можем даже доплатить к электронному сертификату, если его суммы недостаточно.

— Как выстроена система помощи? Кто может рассчитывать на поддержку и как до нее добраться?

— Поддержка доступна всем участникам СВО, их семьям, а также родственникам погибших и пропавших без вести. Мы работаем по всей Республике Башкортостан — в каждом районе есть свой социальный координатор.  Прием граждан по г. Уфа ведется в будние дни по адресам: ул. Мингажева, 107 и ул. Советская, д.13/15.

Если человек живет, скажем, в Белокатайском районе — ему не нужно ехать в Уфу. Он может обратиться к своему местному координатору. Мы также проводим выездные мероприятия: «юридические десанты», круглые столы, мастер-классы для детей из семей участников СВО, вовлекая их в патриотическое воспитание.

— Почему так важно не оставаться один на один со своей проблемой?

— Потому что никто не должен чувствовать себя брошенным. Особенно в такие тяжелые моменты — будь то потеря близкого, травма, сложности с оформлением документов или просто эмоциональное выгорание. Мы не просто консультируем — мы сопровождаем человека шаг за шагом. Иногда даже выезжаем к нему домой, чтобы помочь разобраться с бумагами или просто выслушать.

Многие из нас — социальных координаторов — сами связаны с армией: у кого-то в семье служат, кто-то потерял близких. Поэтому мы понимаем эту боль, это ожидание, эту тревогу. И именно поэтому стараемся донести простую мысль: вы не одни. Есть люди, которые готовы поддержать, направить, помочь найти решение.

— Что бы вы хотели сказать тем, кто еще не решился обратиться за помощью?

— Не бойтесь прийти. Даже если кажется, что ваша проблема «мелкая» или «не такая серьезная», — все равно приходите. Возможно, именно эта «мелочь» мешает вам двигаться дальше. Мы здесь для того, чтобы вместе преодолевать трудности. А главное — чтобы наши герои и их семьи чувствовали: их помнят, ценят и всегда поддержат.

Полезные адреса, телефоны и ссылки

 Филиал Госфонда «Защитники Отечества» в Башкортостане

 Адрес: г. Уфа, ул. Мингажева, д. 107, ул. Советская, д.13/15.

Контактный телефон: 8 (347) 268 01 02

 Электронная почта: rf02@fzo.gov.ru

 Социальные сети

 ВКонтакте: https://vk.com/public220653548

 Одноклассники: https://ok.ru/group/70000002819251

Фото: личный архив А. Зайнетдиновой, БСТ, фонд «Защитники Отечества».