ТЕРАПИЯ БЕРЕЖЛИВОСТИ
В Башкортостане активно продолжается обустройство комфортной и доступной среды для пациентов лечебных учреждений

Пациент входит в просторный, светлый холл поликлиники. Его встречают приветливые сотрудники, которые терпеливо и доходчиво доносят до него всю необходимую информацию относительно посещения врачей. Посетитель получает из аппарата талон электронной очереди, располагается на мягком диване, самостоятельно измеряет артериальное давление. На прием его пригласит электронное табло. Фантастика? Нет, теперь это уже реальный факт из нашей жизни. В Башкортостане полным ходом идет внедрение федерального проекта «Бережливая поликлиника».
версия для печати
0 |

Добро пожаловать… в поликлинику

По данным министерства здравоохранения республики, в целом по стране к реализации новации приступили уже почти 300 лечебных учреждений. В нашем регионе экспериментальными площадками выступают четыре медицинские организации. В Уфе – поликлиника № 32 и детская поликлиника № 4, городская больница в Кумертау и Белорецкая центральная районная клиническая больница. В перспективе проект охватит всю территорию Башкортостана.

О том, как развивается процесс внедрения проекта, Главе РБ Рустэму Хамитову, посетившему лечебное учреждение в конце марта, рассказал главный врач поликлиники № 32, куратор проекта по Республике Башкортостан Науфаль Кудашев. По словам руководителя лечебного учреждения, в поликлинике с осени прошлого года в рамках «Бережливой поликлиники» произведен большой объем работ. Участие в проекте позволило ликвидировать потерю времени как у персонала, так и у пациентов, сбалансировало распределение обязанностей между сотрудниками и подразделениями, увеличило пропускную способность поликлиники и повысило скорость решения вопросов. Как следствие теперь наблюдается удовлетворенность пациентов качеством и сроками получаемых услуг.

Да, наша медицина считается одной из самых квалифицированных и эффективных в мировой практике. Однако появилась потребность усилить одну из ее сторон. Разработчики «Бережливой поликлиники» неоднократно рассказывали, что проект прежде всего преследует главную цель – население наконец должно быть удовлетворено качеством оказания медицинской помощи. Иными словами, теперь посетители лечебного учреждения будут окружены комфортными условиями. Это значит, что в поликлиниках нового формата снижаются, а в идеале сходят на нет затраты времени на посещение врачебных кабинетов. Выигрывают и сотрудники лабораторий, регистратуры.

Новая форма работы сокращает время оформления записи на прием к врачу («Панорама Башкортостана», № 2, 2017), в конечном итоге в поликлиниках увеличивается пропускная способность, снижается время обслуживания пациентов, и при этом его качество увеличивается. Кстати, запись на прием к врачу теперь можно оформить не только в регистратуре, но и через интернет, данный способ сегодня обретает все большую популярность. Также есть возможность воспользоваться инфоматами.

Ну и, наконец, максимально оптимизируются труд самих врачей. Теперь у них появляется больше времени работать непосредственно с пациентом, а бумажная работа сводится до минимума. Этому способствует электронный документооборот, в том числе Электронная медицинская карта пациента.

Прежде чем проект «Бережливая поликлиника» заработал в регионе, ему предшествовал колоссальный объем работ. В корпусах был проведен капитальный ремонт. Снесенные перегородки, заново отделанные площадки позволили улучшить приемно-информационную зону. Также было необходимо «перелопатить» всю базу закрепленных пациентов для разделения их потока на «больных» и «здоровых». В конечном счете, отныне посещение поликлиники не станет взаимным испытанием нервной системы и стрессоустойчивости врача и посетителя.

Настрой у нас серьезный

Впервые будущее проектов «Бережливое правительство» и «Бережливая поликлиника» в нашем регионе обсуждалось на встрече Главы РБ Рустэма Хамитова с руководителем проекта Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» Владимиром Арженцовым в январе этого года.

– Мы действительно серьезно настроены на то, чтобы реализовать проект «Бережливое правительство» в республике, – подчеркнул Рустэм Хамитов. – У нас уже есть предметные предложения в части тех структур, которые будут работать в этом направлении. Мы хотим, что называется, с самого начала впрячься и развивать, продвигать эту тему. Мы понимаем, что сегодня ряд наших правительственных, муниципальных структур, предприятий, которые принадлежат республике, работают по старинке, во многом еще на эмоциях, не системно. А «Бережливое правительство» поможет нам привести все в систему и добиться новых результатов.

Напомним, разрабатываемый «Росатомом» проект «Бережливая поликлиника» внедряется в РБ параллельно с проектом «Бережливое правительство». Он, в свою очередь, «направлен на оптимизацию производственных процессов на основе исключения неэффективных временных затрат, формирование культуры бережливого производства и повышение производительности труда в исполнительных органах государственной власти», говорится в релизах госкорпорации.

Флагманом проекта в республике по праву можно считать поликлинику № 32 Уфы. За ней числится 42 тыс. пациентов, ежедневная посещаемость – порядка 700 человек. В разных отделениях поликлиники дифференцированно оказывают неотложную помощь и плановые консультации. Как признаются сами сотрудники, очереди здесь еще не исчезли полностью, но заметно поубавились.

Сегодня в поликлинике активно проводятся ЭКГ-исследования, оптимизируется процесс сбора биоматериала для лабораторных исследований с применением информационных технологий. Если раньше плановую электрокардиограмму было возможно провести по записи через неделю и более, то теперь – в день обращения. Кроме этого, лаборатория в утренние часы благодаря проектному реформированию принимает более полусотни людей против 30 ранее.

Глава Башкортостана Рустэм Хамитов внимательно следит за внедрением проекта в республике. В феврале он побывал в поликлинике № 1 Белорецкой ЦРКБ, где новшество реализуется с ноября прошлого года. По словам главврача медучреждения Евгения Кустова, специалисты пранализировали маршруты пациентов, выявили наиболее проблемные участки, особенно касающиеся приема. В результате на сегодняшний день в ЦРКБ потоки пациентов рационализированы, лечебные процессы стандартизированы, устранены потери времени при прохождении диспансеризации, сдачи анализов. До этого в медучреждении была проведена реконструкция. Первый этаж больничного корпуса полностью перепланировали. Теперь там располагаются кабинеты дежурного врача-терапевта, доврачебного приема, ЭКГ, сестринский пост.

– Проект «Бережливая поликлиника» внедряется также в детской, стоматологической поликлинике и женской консультации при ЦРКБ, – говорит Евгений Кустов. – Процессы постоянно совершенствуются. Для обеспечения доступности качественной медпомощи для сельских жителей в больнице внедряются методы персонализированной медицины. Для этого в районе проведено обследование всех жителей старше 60 лет, сформированы группы риска по тем или иным заболеваниям. Совместно с фельдшерско-акушерскими пунктами разработан график выезда мобильных бригад, профилактических осмотров, врачи персонально следят за здоровьем каждого пациента.

Все только начинается

Министр здравоохранения РБ Анвар Бакиров сообщил, что в этом году в регионе к проекту «Бережливая поликлиника» присоединятся все детские и 70% взрослых поликлиник. Общая картина ясна – Башкортостан «в деле» и сворачивать начатое не собирается. Очень показателен рефрен федерального проекта, озвученный министром здравоохранения России Вероникой Скворцовой. Она считает, что важно «создание в учреждениях первичного уровня, которые работают в амбулаторных условиях, особой атмосферы дружелюбия, комфортности для населения и желания приходить туда и заниматься собственным здоровьем, в том числе когда нет очевидных проблем – с профилактических позиций».

Опубликовано: 18.12.18 (18:10)
Статьи рубрики ПАНОРАМА
   

Написать комментарий

AHOHC
13.12.2018
Что нам стоит дом построить
Яндекс.МетрикаПанорама Башкортостана© 1998-2019. При полном и частичном цитировании ссылка обязательна.